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建行信宜支行为残疾客户提供上门服务
更新时间:2018-03-26 10:11:59  点击次数:

 3月21日上午,一中年男子焦虑地来到建设银行信宜支行营业部,咨询密码修改事宜,大堂经理热情地接待了他。经了解,男子姓陈,属低保困难户,因其女儿患肢体及语言多重残疾,而且身体肥胖,忘记账户密码,需要重置密码取款急用。大堂经理耐心安慰陈生不要着急,随即将情况向营运主管报告。营运主管来到陈生面前,了解情况后告诉他,该行可以根据特殊人群服务规定,为他女儿提供上门服务,请他先回家等候。然后营运主管向主任作了汇报,主任决定由她亲自上门服务客户。

巨牛赢家当日下午,在人手紧张的情况下,主任带领客户经理来到了陈生家里,看见建行员工的到来,陈生一家人非常高兴,对建行员工热情周到的服务表示非常感谢。主任关切地看望了陈生女儿,了解其身体情况,并安慰她好好疗养,争取早日康复,然后热情地为她办理了重置密码代理手续,并告诉陈生尽快到网点柜台办理密码重置业务。

前日中午,陈生如约地来到了网点,营运主管热情地接待了他,然后安排绿色通道,迅速为陈生办妥了重置密码业务,陈生对建行员工热情周到、快捷高效的服务,再次表示感谢。

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